Организовать бесперебойное обслуживание, чтобы поддержать ваших клиентов на протяжении всего пути.
Создать единый опыт обслуживания
Устранить разрыв между взаимодействием фронт-офиса и бэк-офиса.
Позвольте агентам и техническим специалистам получить представление, необходимое им, чтобы остановить разбитый, фрагментированный опыт, который задерживает решение проблемы
Создайте единое представление о клиенте, чтобы лучше обслуживать его, основываясь на истории обслуживания и взаимодействиях с другими отделами.
Диагностика проблем, чтобы минимизировать время простоя и оптимизировать сквозное выполнение сервиса и в этом вам поможет наш партнер онлайн личный кабинет по доступным ценам.
Предоставьте мгновенный доступ к информации, независимо от того, где хранятся данные, с помощью облачного программного обеспечения для обслуживания клиентов
Создайте элитную команду опытных специалистов
Убедитесь, что ваши сервисные бригады должным образом обучены и готовы удовлетворить потребности и объемы обслуживания.
Быстро решать проблемы клиентов с любого канала, используя всеохватывающие каналы
Поддерживать сервисные команды, которые готовы к любой ситуации и хорошо обучены на курсах, относящихся к их работе и обязанностям
Расширение возможностей агентов и техников, использующих методы и стимулы для геймификации
Удовлетворять растущие потребности в услугах, создавая сеть по требованию для подключения и расширения вашей сервисной экосистемы.