Абсолютно любая техника нуждается в обслуживании, например кондиционеры нужно чистить, а в принтерах менять или перезаправлять картриджи. Вот и с компьютерной техникой так само, тем более что она работает даже в небольших фирмах. Ну и потребность в обслуживании здесь выше, да и специфичнее.

Так вот, компьютеры и ноутбуки постоянно в работе и с ними могут возникать какие-то неприятности. Вот в случае таких проблем и нужно прибегать к помощи специалистов. Кто-то скажет что это обычный ремонт, но если у компании договор на обслуживание, то такие работы выполняются бесплатно. Опять же таки, в штате может быть свой программист и администратор, но если компания небольшая, то будет выгоднее обслуживание компьютеров организаций содержания штата ИТ-специалистов.

На аутсорсе компьютеры постоянно проверяют на наличие вирусов и заражений, при необходимости чистят, устанавливают антивирусы и т.п. Также, специалисты устанавливают нужные программы, делают обновление софта, проводят консультационные работы и мн.др.